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Entra en vigor la nueva regulación de hojas de quejas y reclamaciones en Andalucía

El Decreto 82/2022, de 17 de mayo, de la Consejería de Salud y Familiaspor el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias de Andalucía, ya se encuentra en vigor, estableciendo unanueva regulación  en esta materia, que sustituye a la anterior, recogida en el Decreto 472/2019, de 28 de mayo.

Este nuevo marco normativo viene a simplificar el formulario de hoja de quejas y reclamaciones –que ofrece la posibilidad de incorporar hojas anexas y un mayor espacio para la descripción de los hechos–, la tramitación administrativa con vistas a facilitar las gestiones de las personas consumidoras y usuarias y las empresas, además de introducir herramientas para la solución y resolución de conflictos, potenciando el papel de las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC).

Le comunicamos a todos nuestros clientes que es obligatorio ADQUIRIR  EL  NUEVO LIBRO DE HOJAS DE RECLAMACIONES Y TENERLO EN  SU ESTABLECIMIENTO A DISPOSICION DE LOS CONSUMIDORES JUNTO CON EL CARTEL INFORMATIVO O BIEN OBTENERLAS A TRAVES DE LA PAGINA www.consumoresponde.es DONDE PODRA DESCARGARLA GRATUITAMENTE.

En caso de necesitar más información puede contactar con nosotros en fiscal@pinoasesores.com

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